奔驰女车主回应石家庄奔驰女车主引擎盖哭诉维

14日，石家庄市奔驰女买车人发动机盖诉苦消费者维权的恶性事件拥有基本結果。据@石家庄市公布，销售市场监督机构对此“利新星”立案查处，责令尽早退车退钱。但伴随着该名女买车人与新款奔驰汽车4s管理层沟通交流音频曝出，购车全过程中的另一难题也会跟着露出水面。

音频中，女买车人不断质疑：在分期购车时，不知道的状况下被扣除了1.5万余元的新款奔驰金融服务费，根据微信二维码二维码支付，进到某一个人帐户，全线没有一切服务项目。

新闻媒体调研获知，说白了的“金融服务费”，实际上和“金融业”并无关联。即在本案上，奔驰汽车金融业仍未认为向顾客或是汽车4s索要此项花费。只是汽车贸易企业以便提高效益所巧取的收费标准名字。

近些年，顾客在分期购车全过程中，常常会遭受到一些购车必须附加成本费用的情景，这种花费大多数并不是出自于顾客的主观性意向。相近“金融服务费”的情景实际上常有大部分顾客的分期购车全过程中，并且以名目繁多的原因让顾客“没法”回绝。顾客没法回绝，由于一旦回绝在其中某一项花费，她们很将会就无法购到自身所心爱的车子。

比如说，车子捆绑销售。自2020年7月，商业部公布了《汽车销售管理方法》，规定“应明确产品报价和各类服务项目资费标准，不可在定价以外抬价市场销售或扣除附加费”以后，往日普遍的小车抬价营销推广就以别的方式存有。殊不知，市面上热卖的各种车系，顾客通常没办法购到这一车系的更基本版本号并不是选配一切零配件。汽车经销商通常会告知顾客，店内只能高配版或基本版本号沒有提车必须长期等候，只能再次装修过或改装了一些零配件的基本版。

因为汽车制造商立即出售车子给顾客会巨大提升生产商的销售毛利和售后维修服务成本费，出自于盈利等要素考虑到，现阶段中G 的汽车贸易多见代理商经销商方法，加上车系生产量、库存量等重要数据信息不被顾客孰知，何时能提及新汽车，只有由代理商来定。

因此顾客通常只有接纳代理商的“提议”，附加花销点钱到数万元的，给自己选购的新汽车改装或装修一些压根沒有必需的零配件和装饰设计。智能机早就保持导航地图很多年，而汽车经销商让你改装的作用简易的汽车导航通常必须数千元，那样的作法并不是变相加价也是什么？

那样的状况实际上数不胜数，汽车经销商能够根据各式各样的方法，在生产商的具体指导基本价上，附加再获得盈利。尽管我G 早就变成全球汽车消费贷款强G ，但小车市场的需求仍未熟，依然并不是一个真实实际意义上的自由竞争。因此，出現本次实例奔驰车主没法有效消费者维权，乃至在并不知道的状况被扣除了超大金额花费，也就并不是哪些新鮮事儿了。

而那样的状况，乃至并不是违反规定。就会有专家学者表达，现阶段无对于金融服务费的标准文档颁布，因而才会产生汽车4s不出示一切金融信息服务而众多顾客被扣除此项附加费的广泛情况。尽管根据《汽车销售管理方法》《顾客权益保护法》等法律法规，顾客能够回绝此项花费，但也许在分期购车过程中将碰到“不便”。

并不是自由竞争的小车市场的需求，让顾客无论是消費還是消费者维权都看起来j 其不容易，如“金融服务费”那样的难题已并不是新款奔驰一家公司的难题，只是全部社会发展销售市场的缺陷。

怎样处理这一分歧，短期内看来能够向一些电瓶车经营公司的直接销售模式学习P训 ，让价钱更全透明性价比高；但长久来讲，现行政策怎样在销售市场管控全过程中，让顾客既可以获益又不给生产商产生附加成本费，也许还需下大工夫。而这种难题，是与顾客可以畅顺消费者维权是密不可分有关的。当顾客不以难买心爱车子犯愁，代理商当然就没法趾高气扬了。